Asiakkuuspäällikkö Viivi Palonen voi hyvällä mielellä todeta, että asiakasyritysten kiertotalouden ja lajittelun edistäminen tekee maapallosta paremman paikan jälkipolville. Tätä työtä voi tehdä muovipakkaus kerrallaan. Viivi aloitti L&T:llä viisitoista vuotta sitten kesätöissä asiakaspalvelussa.
Viivi Palonen kertoo, ettei nuorena tiennyt, mikä hänestä tulee isona. Hänen taustaltaan löytyykin matematiikan, kauppatieteiden ja johdon assistentin opintoja. Oma paikka löytyi Viikistä ja Helsingin yliopiston ympäristöekonomian opinnoista. Näin hän sai yhdistettyä taloustieteet ja ympäristökysymykset sopivaksi ammatilliseksi paketiksi.
– Opiskelukaveri vinkkasi, että L&T:llä on avoinna kesätöitä asiakaspalvelussa. Päätin hakea, koska L&T oli yrityksenä kiinnostava ja kiertotalous sopi opiskelualaan paremmin kuin aiemmat kesätyöt kaupassa. Jäin siitä sujuvasti syksyllä tuntityöntekijäksi ja valmistuttuani sain vakituisen työpaikan. Tällä tiellä olen edelleen, Viivi naurahtaa ja kertoo, että aina kuin on mielessä käynyt työpaikan tai alan vaihtaminen, on omasta työstä löytynyt uusia haasteita.
Viivin ura on edennyt luontevasti ja työtehtävien monipuolisuus ja vaativuus ovat lisääntyneet samassa tahdissa. Tästä Viivi on mielissään, koska hän nauttii ratkaisujen etsimisestä.
– Työni asiakaspalvelussa painottui kuluttaja- ja pienyritysasiakkaiden palvelemiseen. Kun L&T:n asiakaspalvelutoiminnot organisoitiin uusiksi, siirryin myynnin tuen tiimiin. Tässä työssä asiakkaat vaihtuivat L&T:n sisäisiin asiakkaisiin ja entistä vahvemmin järjestelmien käyttöön ja sopimustietojen hallintaan, Viivi kertoo.
L&T:llä uralla eteneminen tuo uusia näkökulmia työhön
Seuraava askel Viivin uralla oli myynnin tuen tiimissä niin kutsutun kympin rooli, jossa hän koordinoi tiimin päivittäistä tekemistä. Työssä eteneminen toi mukavaa vaihtelua ja uudenlaisia haasteita, kun hän pääsi ratkaisemaan vaativia sopimushallintaan liittyviä tehtäviä tiimin apuna.
Muutaman kymppivuoden jälkeen Viivi alkoi tuumia, että olisi mukava tehdä jotain ihan muuta. Silloinen esihenkilö kehotti olemaan yhteydessä asiakkuusjohtamisen myyntipäällikköön. Hetken empimisen jälkeen hän innostui hakemaan uutta tehtävää ja seuraava rooli löytyi asiakkuusjohtamisen tiimistä asiakkuuspäällikkönä.
Viivi on iloinen siitä, että L&T:llä voi uralla etenemisen ottaa reilusti puheeksi. Hänellä uusi työ vaihtoi näkökulman sisäisten asiakkaiden haasteiden ratkomisesta yritysasiakkaisiin ja vielä erityisesti yritysasiakkaiden kiertotalouden edistämiseen.
– Tämä on superkiva työ, Viivi luonnehtii.
L&T:n asiantuntija vastaa valtakunnallisista jätehuoltosopimuksista
Asiakkuuspäällikön työpöydällä ovat muun muassa valtakunnallisten yritysasiakkaiden jätehuoltosopimukset, joissa on suunnitelmat esimerkiksi kaupan ja kiinteistöalan asiakkaiden kiertotalouden edistämiseen. Viivin tärkein tavoite on saada yritysten kierrätysaste huippulukemiin.
– Tähän päästään lajittelua tehostamalla ja ihan konkreettisilla käytännön toimilla, kuten valitsemalla oikeanlaiset keräilyvälineet tai hyödyntämällä lisäpalveluna L&T:n ympäristöjohtamisen asiantuntijoita. Lisäksi työhöni kuuluu esimerkiksi asiakastyytyväisyydestä vastaaminen sekä työturvallisuusteen liittyvien haasteiden ratkaiseminen, Viivi luettelee.
Muovin lajittelun tärkeyttä Viivi haluaa korostaa niin yrityksissä kuin kotitalouksissakin.
– Yrityksiä lajitteluun motivoi kiertotalouden edistämisen lisäksi myös kustannustehokkuus. Muovijätettä syntyy yrityksissä todella paljon, Viivi vinkkaa.
Hieno työyhteisö ja hyvä työskentelykulttuuri
Viidessätoista vuodessa on tapahtunut paljon ja Viivi kertoo, että kaikissa työtehtävissä on aina oppinut jotain uutta. Kokemus ja osaaminen ovat kasvaneet ja edellisen työn opit tukevat seuraavissa tehtävissä. Esimerkiksi käytössä olevien järjestelmien tunteminen auttaa asiakkuuden kokonaisuuden hallinnassa niin myynnin kuin laskutuksenkin osalta.
– Ehkä toistaiseksi tärkein käännekohta L&T-urallani on ollut nykyiseen työhön siirtyminen. Se oli uuden alku ja sain toisenlaisen näkökulman jätehuoltoon ja kiertotalouteen käytännön tasolla, Viivi miettii ja kertoo, että on eri työtehtävissä myös oppinut luottamaan itseensä. Kaikkeen löytyy aina ratkaisu.
Hänestä L&T:n työskentelykulttuurissa onkin hyvää muun muassa se, että töitä saa tehdä itsenäisesti, mutta apua löytyy, jos itsellä menee sormi suuhun.
– Meillä on hieno pieni tiimi nykyisessä roolissani ja vaikka töitä tehdään paljon itsenäisesti, saa tiimiltä tarvittaessa paljon sparrailuapua. Minulla on myös aina ollut onni saada mahtavia esihenkilöitä, Viivi toteaa.
Hyvät työkaverit ja L&T:n työskentelyilmapiiri ovat osaltaan saaneet hänet pysymään talossa. Pitkät työurat ovat tyypillisiä L&T:llä, jossa keskimääräinen työsuhteen kesto on yli yhdeksän vuotta.
Anne-Mari Innanen ja Viivi Palonen työskentelevät L&T:llä kiertotalouden asiantuntijatehtävissä.
L&T:llä konkreettista työtä kiertotalouden edistämisessä
Viiville on tärkeää, että L&T on ympäristöalan yritys ja työ edistää konkreettisesti kiertotaloutta. Se tekee työstä mielekkään.
– Asiakkaiden tapaaminen ja kiertotalouteen liittyvien haasteiden ratkaiseminen ovat työni helmiä, Viivi toteaa.
Viivi suosittelee omaa työnantajaansa kaikille, jotka haluavat monipuolisen ja mielekkään työn. Hän luonnehtii työnantajaansa tiivistäen: ”Iso talo – pieni perhe”. Toiminta on valtakunnallista ja asiantuntevaa, mutta samalla ihmisläheistä ja joustavaa.
L&T:llä voi uralla etenemisen ottaa reilusti puheeksi.
