Henkilö­asiakkaan laskutusasiat

L&T lähettää laskuja sähköisesti ja paperisena.

Henkilöasiakkaille suosittelemme e-laskua, josta emme peri laskutuspalvelumaksua. Kuluttajan e-laskusopimuksen voit tehdä itse omassa verkkopankissa käyttäen yksilöintitunnuksena edellisen laskun viitenumeroa. Muutokset ja e-laskusopimuksen purkaminen tehdään myös omassa verkkopankissa. E-laskusopimuksesta ja sen muutoksista L&T:lle ilmoittaa käyttämänne pankki. Lisäksi henkilöasiakkaana sinun on mahdollista ottaa käyttöön sähköpostilaskutus, josta emme peru laskutuspalvelumaksua.

Paperilaskukin on mahdollinen henkilöasiakkaille. Veloitamme jäte- ja viemärihuollon henkilöasiakkailta paperi- ja suoramaksulaskuista laskutuspalvelumaksun 2,69 e/kpl (sis. alv 25,5 %). Huomaa, että ympäristöystävällinen sähköinen lasku on perillä nopeammin kuin paperipostina lähetetty lasku.

Jos olet maksanut laskun väärillä tiedoilla, otathan yhteyttä laskutukseen tällä lomakkeella (henkilöasiakkaat).

Voit tehdä laskutustietoihin muutoksen suoraan sähköisen lomakkeen kautta. Huomaathan, että on tärkeää mainita tieto siitä, onko kyseessä muuton jälkeinen postiosoitteen muutos vai maksajan tietojen muuttaminen. Ilmoitus olisi hyvä tehdä L&T:lle vähintään 1kk etukäteen ja muutos huomioidaan tulevissa laskuissa.

L&T:n lähettämän laskun eräpäivää ei valitettavasti voi siirtää. Jos laskun maksaminen viivästyy, saat meiltä maksukehotuksen, jonka voit maksaa maksukehotuksessa olevilla tiedoilla. Maksukehotuksen lähettämisestä veloitamme 5 euroa. Jos maksun suoritus viivästyy tästäkin, lasku siirtyy perintätoimiston käsiteltäväksi. Tarvittaessa voit olla yhteydessä perintätoimistoon ja sopia maksusuunnitelman tekemisestä.

Hyvityslasku ei kohdistu automaattisesti seuraavaan avoimeen laskuun. Jos haluat kohdistaa hyvityslaskun avoimeen laskuun, ilmoita meille hyvityslaskun ja avoimen laskun numero, niin teemme kohdistuksen tekemäsi ilmoituksen perusteella.

Jos haluat että palautamme hyvitettävän summan tilille, otathan yhteyttä laskutukseen tällä lomakkeella (henkilöasiakkaat).

Olemme koonneet vastauksia yleisimpiin kysymyksiin laskumme sisältöön liittyen tästä löytyviin ohjeisiin:

Henkilöasiakkaan laskun lukuohje

How to read your waste management invoice

Så här läser du din avfallshanteringsfaktura

Tyhjennysrytmit ovat viikkojen mukaan, ei kuukausien, eli tässä tapauksessa tyhjennysrytmi on neljän viikon välein. Esimerkiksi vuoden 2025 lokakuussa on viisi torstaita, jolloin tyhjennyskäynnit voivat olla 2.10. ja 30.10.

Kuluttaja-asiakkaiden yleisten sopimusehtojen mukaisesti L&T voi tarvittaessa siirtää tyhjennyspäivää +-3 arkipäivää. Vaikka tyhjennyspäivä olisi pääsääntöisesti esimerkiksi maanantaisin, on hyvä varautua myös mahdolliseen tyhjennysajankohdan joustoon.

Sopimukset ovat aina henkilökohtaisia ja siksi vain sopimuksen haltija voi tehdä muutoksia tilattuihin palveluihin tai tehdä lisätilauksia. Sopimusta tehdessä yksilöimme asiakkuuden henkilötunnuksen avulla. Halutessasi voit valtuuttaa esimerkiksi puolisosi tekemään muutoksia tilaamiinne palveluihin.

Huomaa myös, että L&T noudattaa palvelutuotannossaan aina alueellisia jätehuoltomääräyksiä, joilla voi olla vaikutusta sopimukseesi tehtäviin muutoksiin, esimerkiksi tyhjennysväleihin. Tarkastathan oman alueesi määräykset paikallisen jäteviranomaisen sivuilta.