Avoimet työpaikat palvelu­neuvojat

Palveluneuvojana pääset palvelemaan asiakkaitamme ja myymään jätehuoltoon ja kierrätykseen liittyviä palveluita sähköisesti ja puhelimen kautta. Tällöin teet aktiivisesti yhteistyötä muun asiakaspalvelutiimin ja palvelutuotannon kanssa.

Seniori palveluneuvojana toimit vastaavassa päivittäisessä roolissa kuin palveluneuvoja, mutta lisäksi voit toimia uusien kollegoiden lähitukena ja tutorina päivittäisissä tehtävissä, joissa olet jo pitkälle edennyt osaaja.

Palvelukoordinaattorina vastaat nimetyn tiimin päivittäisestä työnjaosta ja työnohjauksesta palvelupäällikön ja tiimipäällikön kanssa. Toimit palveluneuvojien tukena haastavissa kontakteissa, mikä vaatii sinulta toiminnan syväosaamista. Tunnistat resursointitarpeet mm. tallennuksiin liittyen ja toimit palveluneuvojien tukena haastavissa tilanteissa, mikä vaatii sinulta toiminnan syväosaamista.

Hallitset tiimin perustehtävät ja teet osan työajastasi päivittäisiä palveluneuvojan tehtäviä. Lisäksi olet mukana perehdyttämässä ja kouluttamassa palveluneuvojia.

Palveluasiantuntijan roolissa vastaat nimetyn tiimin kehitys- ja tukitehtävistä. Olet perehtynyt toimintamme tiettyihin erityisosa-alueisiin, jotka vaativat sinulta toiminnan syvällistä osaamista ja toimit tiimin yhteyshenkilönä myynnin ja tuotannon suuntaan. Tunnistat arjen kehitys- ja tehostamiskohteita, suunnittelet ja toteutat niiden läpiviennin itsenäisesti.

Teet myös erilaisiin toimeksiantoihin liittyviä selvityksiä. Vastaat perehdytyksistä ja muutostilanteissa toimit viestinviejänä, mutta myös esimerkkinä muille. Lisäksi osallistut palveluneuvojan päivittäisiin tehtäviin osan työajastasi.

Myynnin tuen palveluneuvojana huolehdit asiakas- ja sopimustietojen ylläpidosta ja palveluneuvonnasta tehden tiivistä yhteistyötä myynnin, palvelutuotannon ja laskutuksen kanssa. Varmistat, että laskutustiedot muodostuvat oikein ja olet aina valmis ratkomaan erilaisia arjen tilanteita. Pääset myös käyttämään erilaisia järjestelmiä työsi tukena.

Myynnin tuen palveluasiatuntijana huolehdit monipuolisista asiakaskokonaisuuksien haltuunotoista suunnittelusta toteutukseen. Hallitset palveluneuvojan päivittäiset tehtävät kuin omat taskusi, joten perehdytät ja mentoroit muita tiimiläisiä. Päivittäisten palveluneuvojan tehtävien lisäksi pääset tekemään myös laajempia lisäselvityksiä tai päivittämään asiakaskohtaisia ohjeistuksia. 

Laskuttajana tärkein työtehtäväsi on huolehtia päivittäisestä laskutuksesta yhdessä muun tiimin kanssa käyttäen IFS-järjestelmää. Laskutuksen lisäksi vastuullesi kuuluu mm. asiakastietojen ylläpito ja laskutusreklamaatioiden käsittely sekä muut laskutusta tukevat tehtävät. Teet myös aktiivisesti yhteistyötä palvelutuotannon kanssa. 

Työ sopii erinomaisesti esimerkiksi talouden korkeakouluopiskelijoille.